Es reconocida principalmente por interpretar el papel de Elsa de la película “Frozen”, la película logró ser la más taquillera en su género (animación) en todo el mundo ocupando el lugar número 5.

El tema de la canción principal "Let It Go” o “Libre Soy” en su adaptación en español fue galardonada por los Premios Oscar como "Mejor Canción Original”.

En 2013 participó en la tercera edición del reality show "La Voz... México” , formando parte del equipo de Alejandra Guzmán donde consiguió llegar hasta la fase de Knockouts, a la par formaba parte del elenco de “Cats El Musical” dandole vida a Silabub y Demeter.

También Interpretó al personaje de Ana en el exitoso revival en México del musical de Nacho Cano “Hoy No Me Puedo Levantar” en 2014 y en la más reciente puesta en escena de “Billy Elliot” en México.

Recientemente volvió a dar vida al personaje de la Reina Elsa de Arendelle en “Frozen 2”.

Carmen interpretó el tema “Into The Unknown (Mucho Más Allá)” junto a Idina Menzel en la 92a entrega de los Premios Oscar en 2020.

Actualmente regresa a la puesta en escena “Hoy No Me Puedo Levantar”, protagonizando el papel de Ana.